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Psychologie du consommateur : pour mieux comprendre comment on vous influence
Livre
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Edité par DUNOD - 2008
Date de publication : 02/11/2008
Description : 268 pages
Langue du texte : français
Cote : 658.834 GUE
Producteur fiche : 5
Mots-clés : AMORCAGE ; COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR ; COULEUR ; INFLUENCE ; LIEU DE VENTE ; LUMIERE ; MUSIQUE D'AMBIANCE ; ODEUR ; PRIX ; PSYCHOLOGIE DU CONSOMMATEUR ; PUBLICITE ; TECHNIQUE DE VENTE
##Sommaire## : ##PERCEPTION DE L'INFORMATION ET COMPORTEMENT D'ACHAT : PIEGES, BIAIS ET LIMITES DU TRAITEMENT DE L'INFORMATION## : - Les prix psychologiques. - L'influence automatique et non consciente. - Publicité et persuasion. - Messages et mots d'apparence anodine et comportement d'achat. ##SENS ET COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR : LA PSYCHOLOGIE DE L'AMBIANCE## : - Lieux de vente et musiques d'ambiance. - Odeurs et comportements de consommation. - Couleurs, lumière et consommation. ##POUVOIR DES VENDEURS ET INFLUENCE DES CLIENTS## : - L'amorçage comportemental : l'influence par étapes. - Comportement non verbal du personnel et effet sur le client. - Les caractéristiques du vendeur. - L'auto-influence.
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