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Développement de la société Top Profs et rédaction du manuel qualité
Mémoire
Date de publication : 02/01/1997
Mention de thèse : MEM. FIN D'ETUDES: EDUCATION: CERGY: EPMI: 1997
Description : 43 P.
Langue du texte : français
Cote : FE.97.GEM
Producteur fiche : ECAM-EPMI
Mots-clés : CERTIFICATION ; COURS PARTICULIER ; EDUCATION ; ENSEIGNEMENT ; NORME ISO ; SERVICES
La société TOP PROFS est une société qui popose des cours particuliers à domicile; c'est une société de service. Pendant ce stage, j'ai développé la société sur la région où j'habite. J'ai donné des cours particuliers à domicile, assuré la publicité, géré les appels téléphoniques et les rendez-vous avec les parents. Puis j'ai commencé la mise en place d'un manuel qualité pour l'obtention d'une certification ISO 9004. CHAP 1 INTRODUCTION CHAP 2 LE DEVELOPPEMENT DE LA SOCIETE CHAP 3 LA CERTIFICATION CHAP 4 CONCLUSION
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