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Guide des méthodes de la qualité : choisir et mettre en oeuvre une démarche qualité qui vous convienne dans l'industrie ou les services
Livre
Edité par MAXIMA - 2001
Date de publication : 02/01/2001
Description : 302 pages
Langue du texte : français
Cote : 658.562 HUB
Producteur fiche : 5
Mots-clés : BENCHMARKING ; CERTIFICATION ; CONTROLE DE QUALITE ; FRANCE ; GESTION DE L'ENTREPRISE ; INDUSTRIE ; PROJET INDUSTRIEL ; QUALITE DES PRODUITS ; QUALITE TOTALE
Résumé : Depuis sa 1ère édition, ce guide s'est imposé comme la référence incontournable pour tous ceux qui sont confrontés au problème de la qualité. Cette nouvelle édition, augmentée de trois chapitres et totalement remise à jour, a conservé l'objectif essentiel du livre : quels que soient son secteur d'activités et la taille de votre entreprise, vous devez être au fait des développements des méthodes de la qualité les plus utilisées. Vous devez en apprécier les intérêts et les défauts, ainsi que les difficultés éventuelles de mise en œuvre. Ce guide vous apportera la réponse qualité la mieux adaptée à votre situation. Il vous permettre de comprendre et surtout de bien faire comprendre à vos collaborateurs les conséquences fondamentales pour l'avenir de votre entreprise du choix d'une bonne méthode qualité. Sommaire : Qu'est ce que la qualité dans l'industrie et les services ? : Douze méthodes qualité et une ambition : - Les cercles de qualité - L'analyse de processus - L'auto-diagnostique - L'analyse de la valeur - La certification d'entreprise - Les systèmes de suggestions - Le kaizen - Le total quality management - Le benchmarking - Le management par projets - Le knowledge management - Le reengineering ou business process reengineering - Une ambition, le développement durable Comment réussir sa démarche qualité ? : - La démarche qualité - La qualité, une affaire de management - La motivation du salarié - La mesure